Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Điều kiện cung cấp

• Khách hàng phải có tài khoản hợp lệ, thông tin liên hệ chính xác và đủ số dư để thanh toán.
• Dịch vụ phụ thuộc tồn kho IP, node, location, template OS, chính sách nhà cung cấp và trạng thái hệ thống.
• Một số tính năng như rebuild, addon, backup, IPv6, location, Windows/Linux có thể thay đổi theo từng gói và theo API nhà cung cấp.

Hành vi bị cấm

• Tấn công mạng: DDoS, DoS, brute-force, khai thác lỗ hổng, quét cổng hoặc truy cập trái phép vào hệ thống khác.
• Botnet và mã độc: phát tán virus, malware, ransomware, webshell, backdoor hoặc vận hành máy chủ điều khiển từ xa (C&C) trái phép.
• Phishing và lừa đảo: tạo website giả mạo để lấy tài khoản, mật khẩu, mã OTP, thông tin ngân hàng hoặc lừa tiền người khác.
• Cờ bạc trực tuyến trái phép và các hoạt động vi phạm pháp luật nơi khách hàng hoặc máy chủ hoạt động.
• Spam email/tin nhắn hàng loạt, phát tán quảng cáo trái phép hoặc vận hành chiến dịch spam.
• Tự ý triển khai VPN, proxy công cộng, tunnel hoặc trung chuyển lưu lượng để che giấu nguồn tấn công, spam hay hành vi vi phạm.
• Phát sinh lưu lượng bất thường hoặc bị DDoS nghiêm trọng làm ảnh hưởng hạ tầng dùng chung, máy chủ shared hosting hoặc khách hàng khác.
• Đào tiền ảo trái phép, chạy tiến trình bất thường hoặc chiếm dụng CPU/RAM quá mức gây tải cho máy chủ.
• Lưu trữ, phân phối phần mềm crack, dữ liệu đánh cắp, mã độc hoặc nội dung vi phạm bản quyền và pháp luật.
• Lợi dụng lỗi website, API, thanh toán, giá hoặc số dư để trục lợi.

Biện pháp xử lý

• TaiVPS có thể yêu cầu khắc phục, tạm ngưng hoặc thu hồi dịch vụ vi phạm; trường hợp nghiêm trọng có thể khóa ngay không cần báo trước để bảo vệ hạ tầng và khách hàng khác.
• Với hành vi tấn công mạng, phát tán mã độc, phishing, lừa đảo hoặc tái phạm, biện pháp xử lý có thể áp dụng trên toàn bộ tài khoản, gồm các VPS, hosting và dịch vụ khác.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động phát sinh từ dịch vụ của mình và phải chủ động phối hợp khi nhận cảnh báo hoặc yêu cầu xác minh.
• Dịch vụ bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng không được hoàn tiền theo chính sách hiện hành.
• Việc mở khóa hoặc khôi phục chỉ được xem xét sau khi có kết quả khắc phục và xác minh hệ thống; khách hàng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Căn cứ tham khảo và rà soát định kỳ

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung.
• Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi quy định về thương mại điện tử.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, có hiệu lực từ 01/07/2024.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, có hiệu lực từ 01/01/2026.